Política de Privacidade – LGPD | Granloc

A Política de Privacidade da Granloc apresenta como a empresa coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais de clientes, parceiros, fornecedores, visitantes do site e demais pessoas que se relacionam com a empresa.

Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos pela Granloc no contexto de suas atividades, incluindo atendimento comercial, solicitações de orçamento, locação, manutenção, instalação e venda de geradores, compressores, torres de iluminação, quadros de transferência automático (QTA) e soluções relacionadas à operação de energia.

Este documento foi elaborado em atenção à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e deve ser lido em conjunto com a Política de Cookies, os Termos de Uso e demais documentos aplicáveis publicados no site da Granloc.

 

1. Identificação do Controlador

Para fins desta Política, a Granloc / Gran Loc Locação e Manutenção LTDA atua como controladora dos dados pessoais tratados no contexto de suas operações, quando define as finalidades e os meios de tratamento dos dados.

Canal de contato para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados: granloc@granloc.com.br.

 

2. Quais Dados Pessoais Podemos Coletar

A Granloc poderá coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo titular, gerados durante a navegação no site ou necessários para a execução de atividades comerciais, contratuais, operacionais e administrativas.

 

• • Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone, WhatsApp, cargo, empresa, CNPJ, cidade, estado e demais informações fornecidas em formulários, e-mails, ligações ou aplicativos de mensagens.
  • Dados comerciais e de orçamento: tipo de equipamento solicitado, potência ou capacidade desejada, local de atendimento, prazo de locação, características da demanda, segmento de atuação, informações sobre obra, evento, comércio ou operação industrial.
  • Dados contratuais e administrativos: informações necessárias para propostas, contratos, cadastros, faturamento, emissão de documentos fiscais, atendimento técnico e relacionamento com clientes, parceiros e fornecedores.
  • Dados de navegação e tecnologia: endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, origem de acesso, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, identificadores de cookies e preferências de consentimento.
  • Dados de comunicação: histórico de interações com a Granloc por e-mail, telefone, WhatsApp, formulários do site, redes sociais ou outros canais oficiais.

 

A Granloc não solicita, de forma ordinária, dados pessoais sensíveis por meio do site. Caso informações dessa natureza sejam enviadas espontaneamente pelo titular, elas serão tratadas apenas quando houver base legal adequada e necessidade legítima para a finalidade informada.

 

3. Como os Dados São Coletados

 

• • Por meio de formulários de contato, orçamento, atendimento e cadastro disponíveis no site.
  • Por meio de comunicações diretas realizadas por e-mail, telefone, WhatsApp, aplicativos de mensagens ou redes sociais.
  • Durante processos de orçamento, contratação, execução de serviços, suporte técnico, manutenção e relacionamento comercial.
  • Por meio de cookies, pixels, tags, ferramentas de análise, segurança e mensuração de desempenho do site, conforme descrito na Política de Cookies.
  • Por meio de terceiros autorizados, parceiros comerciais, fornecedores de tecnologia, plataformas de atendimento, CRM, hospedagem, analytics ou publicidade digital, quando necessário e em conformidade com a legislação aplicável.

 

 

4. Finalidades do Tratamento dos Dados

Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:

 

• • Responder solicitações de contato, dúvidas, cotações, propostas comerciais e pedidos de orçamento.
  • Avaliar demandas técnicas relacionadas à locação, venda, instalação, manutenção, suporte e operação de geradores e equipamentos correlatos.
  • Executar contratos, realizar atendimentos técnicos, administrar entregas, visitas, manutenção, instalação e suporte operacional.
  • Realizar cadastros comerciais, emissão de documentos fiscais, cobrança, faturamento e gestão administrativa.
  • Enviar comunicações institucionais, técnicas, comerciais ou promocionais, respeitadas as preferências do titular e a legislação aplicável.
  • Melhorar a experiência de navegação, analisar métricas de acesso, desempenho das campanhas e comportamento agregado dos visitantes.
  • Prevenir fraudes, proteger a segurança do site, dos sistemas, dos usuários e das operações da Granloc.
  • Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis e determinações de autoridades competentes.
  • Exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais, quando necessário.

 

 

5. Bases Legais Utilizadas

A Granloc tratará dados pessoais com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade aplicável. Entre elas, podem estar:

 

• • Execução de contrato ou procedimentos preliminares: para elaboração de propostas, atendimento de solicitações, contratação, locação, manutenção, instalação e suporte.
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para emissão de documentos fiscais, registros contábeis, atendimento a autoridades e cumprimento de normas aplicáveis.
  • Legítimo interesse: para relacionamento comercial, segurança, prevenção a fraudes, melhoria de serviços, análise de desempenho e proteção das operações, sempre observados os direitos e liberdades fundamentais do titular.
  • Consentimento: quando necessário para comunicações promocionais específicas, uso de cookies não essenciais ou outras hipóteses em que a legislação exija autorização do titular.
  • Exercício regular de direitos: em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
  • Proteção do crédito: quando aplicável às relações comerciais e contratuais.

 

 

6. Compartilhamento de Dados Pessoais

A Granloc não comercializa dados pessoais. O compartilhamento poderá ocorrer apenas quando necessário, legítimo e compatível com as finalidades informadas nesta Política.

Os dados poderão ser compartilhados com:

 

• • Fornecedores de hospedagem, tecnologia, segurança da informação, CRM, atendimento, e-mail, telefonia, mensageria, analytics e publicidade digital.
  • Parceiros técnicos, comerciais, logísticos, administrativos, contábeis, financeiros ou jurídicos necessários à execução dos serviços contratados.
  • Empresas do mesmo grupo econômico, quando houver necessidade operacional, administrativa ou comercial compatível com esta Política.
  • Autoridades públicas, órgãos reguladores, tribunais, cartórios ou terceiros quando houver obrigação legal, ordem judicial ou necessidade de defesa de direitos.
  • Terceiros envolvidos em reorganizações societárias, fusões, aquisições ou operações similares, observadas as medidas de confidencialidade e proteção aplicáveis.

 

Sempre que possível, a Granloc buscará limitar o compartilhamento ao mínimo necessário para o cumprimento da finalidade aplicável.

 

7. Transferência Internacional de Dados

Alguns fornecedores de tecnologia, hospedagem, análise, comunicação ou publicidade digital utilizados pela Granloc podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, a Granloc adotará medidas compatíveis com a LGPD para proteger os dados pessoais, incluindo a seleção de fornecedores comprometidos com padrões adequados de segurança, privacidade e confidencialidade.

 

8. Cookies e Tecnologias Semelhantes

O site da Granloc poderá utilizar cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes para viabilizar funcionalidades essenciais, melhorar a navegação, analisar desempenho, mensurar campanhas e personalizar conteúdos ou anúncios, conforme a configuração do site e as preferências do usuário.

Mais detalhes estão disponíveis na Política de Cookies da Granloc.

 

9. Armazenamento e Retenção dos Dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observando prazos legais, regulatórios, contratuais, fiscais, contábeis e de defesa de direitos.

Após o término do período aplicável, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver obrigação legal, base legítima para retenção ou necessidade de resguardar direitos da Granloc ou de terceiros.

 

10. Segurança dos Dados

A Granloc adota medidas técnicas e administrativas razoáveis e proporcionais para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Entre as medidas adotadas podem estar controles de acesso, uso de ambientes protegidos, gestão de fornecedores, práticas de confidencialidade, monitoramento de segurança e orientação interna sobre proteção de dados. Apesar dos esforços de proteção, nenhum ambiente digital é absolutamente isento de riscos.

 

11. Direitos dos Titulares

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais pode solicitar, quando aplicável:

 

• • Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais.
  • Acesso aos dados pessoais tratados pela Granloc.
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observadas as normas aplicáveis.
  • Informações sobre o compartilhamento de dados pessoais com entidades públicas ou privadas.
  • Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
  • Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese.
  • Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais, quando aplicável.
  • Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação.

 

Para exercer seus direitos, o titular poderá utilizar o Canal LGPD ou enviar solicitação para granloc@granloc.com.br. A Granloc poderá solicitar informações complementares para confirmar a identidade do solicitante e garantir a segurança do atendimento.

 

12. Dados de Crianças e Adolescentes

O site e os serviços da Granloc são direcionados a clientes, empresas, profissionais, parceiros e interessados em soluções de energia e equipamentos. A Granloc não busca coletar intencionalmente dados pessoais de crianças e adolescentes por meio do site. Caso identifique tratamento dessa natureza sem base legal adequada, adotará as medidas cabíveis para eliminação ou regularização do tratamento.

 

13. Comunicações Comerciais

A Granloc poderá enviar comunicações institucionais, técnicas ou comerciais relacionadas aos seus serviços, desde que exista base legal aplicável e respeitadas as preferências do destinatário. O titular poderá solicitar o descadastramento de comunicações promocionais a qualquer momento, pelos meios indicados na própria mensagem ou pelo Canal LGPD.

 

14. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas, operacionais ou comerciais. A versão vigente será publicada no site da Granloc com a respectiva data de atualização.

 

15. Canal de Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail granloc@granloc.com.br.